Regulamin świadczenia usług fotograficznych i filmowych przez firmę Trwaj Chwilo Mateusz Milewski
-
Informacje ogólne
1.1. Właścicielem serwisu internetowego działającego pod nazwą Lokalook jest firma Trwaj Chwilo Mateusz Milewski z siedzibą przy ul. Pietkiewicza 4D/37, 15-689 Białystok, NIP: 5423468411, REGON: 525350848, kontakt: kontakt@lokalook.pl.
1.2. Regulamin określa zasady świadczenia usług fotograficznych i filmowych, w tym wirtualnych spacerów, zdjęć architektury i wnętrz, filmów promocyjnych oraz ujęć z drona.
1.3. Akceptacja Regulaminu następuje z chwilą opłacenia faktury proforma i jest warunkiem rozpoczęcia współpracy. -
Zakres i realizacja usługi
2.1. Usługi mają charakter indywidualny. Standardowy cennik znajduje się w zakładce „Oferta” na stronie internetowej. W przypadku bardziej złożonych projektów cena ustalana jest indywidualnie.
2.2. Zawarcie umowy następuje na podstawie kontaktu z Klientem (np. przez formularz na stronie), przeprowadzenia wywiadu i przesłania oferty cenowej.
2.3. Po zaakceptowaniu wyceny, Klient otrzymuje fakturę proforma. Jej opłacenie stanowi zawarcie umowy i akceptację regulaminu usługi.
2.4. Po zaksięgowaniu środków Klient zostaje wpisany do harmonogramu, a usługa jest realizowana w ustalonym terminie.
2.5. Klient przed podjęciem współpracy zapoznał się z portfolio Wykonawcy, zaakceptował estetykę i styl materiałów oraz został poinformowany o zasadach współpracy. Wszelkie oceny końcowe mają charakter subiektywny i nie stanowią podstawy do roszczeń, jeżeli usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.
2.6. Po zaksięgowaniu środków Klient otrzymuje maila z harmonogramem realizacji usługi oraz danymi kontaktowymi osoby odpowiedzialnej za wykonanie usługi. Klient zobowiązuje się do aktywnej współpracy, udzielania niezbędnych odpowiedzi oraz dostarczenia wymaganych materiałów w ustalonym czasie. -
Terminy realizacji
3.1. Standardowy termin realizacji usługi wynosi do 30 dni od momentu ustalonego w harmonogramie terminu rozpoczęcia prac, o ile nie ustalono inaczej.
3.2. Terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Wykonawcy. -
Płatności
4.1. Płatność za usługi dokonywana jest w formie przelewu bankowego, z góry, na podstawie faktury proforma.
4.2. Rezerwacja terminu następuje dopiero po zaksięgowaniu środków. -
Zmiany i korekty
5.1. Po wykonaniu ustalonej usługi Klient otrzymuje wersję roboczą materiału.
5.2. Klient ma prawo do maksymalnie dwóch tur korekt, przekazanych w formie listy (do 5 punktów na każdą turę).
5.3. Na przesłanie każdej z tur korekt Klient ma 14 dni roboczych od dnia otrzymania wersji roboczej.
5.4. Po wprowadzeniu korekt, Klient otrzymuje finalną wersję materiałów.
5.5. Klient ma możliwość zamówienia dodatkowych korekt, które będą wyceniane na podstawie roboczogodzin potrzebnych na ich przygotowanie, w stawce 100 zł / roboczogodzinę. -
Rezygnacja i zwroty
6.1. Klient ma prawo zrezygnować z usługi i otrzymać zwrot 90% wpłaconej kwoty, jeśli rezygnacja nastąpi przed wykonaniem jakichkolwiek ujęć.
6.2. Jeśli materiały zostały wykonane, ale nie przesłano jeszcze wersji roboczej — Klientowi przysługuje zwrot do 50% wartości zamówienia.
6.3. Po przesłaniu wersji roboczej zwrot środków nie przysługuje.
6.4. Zapis powyższy stanowi indywidualne ustalenie w rozumieniu art. 385(1) §1 Kodeksu cywilnego i ma pierwszeństwo przed przepisami ustawowymi o prawie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. -
Odpowiedzialność
7.1. Wykonawca odpowiada wyłącznie za jakość dostarczonych materiałów.
7.2. Wykonawca nie odpowiada za straty po stronie Klienta wynikające z wykorzystania materiałów (np. braku efektu marketingowego).
7.3. W przypadku, gdy Klient uniemożliwia wykonanie usługi (np. nie udostępnia lokalizacji, nie odpowiada na ustalenia), Wykonawca zastrzega sobie prawo do anulowania usługi bez zwrotu poniesionych kosztów.
7.4. Wszelkie zastrzeżenia do wykonanej usługi muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej (e-mail) w terminie 7 dni od otrzymania materiałów. -
Prawa autorskie
8.1. Wszelkie prawa autorskie do wykonanych materiałów przysługują Wykonawcy do momentu przekazania ich Klientowi.
8.2. Z chwilą przekazania finalnej wersji materiałów, Klient uzyskuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z materiałów do celów promocyjnych i komercyjnych, bez prawa sublicencji.
8.3. Wykonawca zachowuje prawo do wykorzystania wykonanych materiałów w swoim portfolio, mediach społecznościowych oraz na stronie internetowej, o ile nie ustalono inaczej. -
Postanowienia końcowe
9.1. Regulamin obowiązuje w języku polskim.
9.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
9.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. -
Możliwości kontaktu
10.1. Wykonawca jest dostępny do kontaktu telefonicznego w godzinach 8:00 - 18:00 od poniedziałku do piątku.
10.2. Kontakt możliwy jest również drogą e-mailową pod adresem: kontakt@lokalook.pl. -
Ochrona danych osobowych
11.1. Administratorem danych osobowych jest firma Trwaj Chwilo Mateusz Milewski.
11.2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, wyłącznie w celu realizacji usług świadczonych na podstawie zawartej umowy.
11.3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia, zgodnie z przepisami prawa. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej firmy.
11.4 Materiały przesyłane przez Klienta w celu przygotowania wyceny
11.4.1W celu przygotowania indywidualnej oferty oraz wyceny usługi, Klient może zostać poproszony o przesłanie niezbędnych materiałów, takich jak m.in. rzuty kondygnacji, wizualizacje lub inne dokumenty pomocnicze.
11.4.2 Przesłane materiały wykorzystywane są wyłącznie do celów przygotowania oferty, wyceny oraz ewentualnej realizacji zamówionej usług.
11.4.2 Klient oświadcza, że posiada prawo do korzystania i udostępniania przesyłanych materiałów oraz że nie naruszają one praw osób trzecich.
11.4.3 Lokalook nie ponosi odpowiedzialności za treść i zgodność z rzeczywistością materiałów przesłanych przez Klienta.
11.4.3 Materiały przesłane w celu przygotowania wyceny mogą zostać przechowywane przez Lokalook przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, nie dłużej niż 6 miesięcy, chyba że Klient wyrazi zgodę na dłuższy okres przechowywania.
11.4.4 Wszelkie dane osobowe oraz materiały podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO i przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.